Customer Onboarding Manager

💼 Jobtitel: Customer Onboarding / Migration Manager
📍 Lokation: Remote
🕒 Ansættelse: Ikke oplyst
💰 Løn: Konkurrencedygtig og lokationstilpasset løn

Om Deel

Deel er en global payroll- og HR-platform, der hjælper virksomheder med at ansætte, administrere og betale medarbejdere på tværs af landegrænser.

Platformen samler blandt andet HRIS, payroll, compliance, benefits, performance og equipment management og understøtter forskellige typer medarbejdere i mere end 150 lande.

Deel har omkring 7.000 medarbejdere fordelt på mere end 100 lande og har på lidt over fem år nået 1 mia. USD i Annual Recurring Revenue (ARR).

Om rollen

I denne rolle bliver du ansvarlig for at migrere kunder fra virksomheder, som Deel har opkøbt, over på Deels platform og operationelle processer.

Du fungerer som kundernes rådgiver og projektleder gennem hele migrations- og onboardingprocessen. Det indebærer blandt andet projektplanlægning, datamigrering, stakeholder management, træning og change management.

Rollen er kundevendt og kræver, at du kan håndtere komplekse projekter, koordinere forskellige interne teams og sikre, at kunderne kommer succesfuldt og rettidigt over på Deel-platformen.

Dine arbejdsopgaver

• Udarbejde projektplaner og fastlægge centrale deadlines og leverancer
• Drive regelmæssige statusmøder og rapportering med kunder
• Styre datamigrering fra opkøbte virksomheders systemer til Deel
• Arbejde med data reconciliation, validering og kvalitetssikring
• Koordinere opgaver og afhængigheder på tværs af interne teams
• Sikre, at migrations- og onboardingprojekter leveres til tiden
• Træne kunder i Deels produkter og understøtte deres change management
• Håndtere kundeproblemer og proaktivt arbejde for kundernes succes
• Samarbejde med Sales, Support, Operations, Product og Engineering
• Hjælpe kolleger med escalations og spørgsmål om processer og Deel-produkter
• Identificere og implementere forbedringer af onboarding-workflows
• Drive interne projekter og initiativer inden for proces- og produktforbedringer

Hvem er du?

• Du har 2–5 års erfaring med Customer Onboarding eller Customer Success inden for B2B SaaS
• Du har solid forståelse for managed payroll og centrale payroll-processer
• Du kan hurtigt sætte dig ind i nye systemer og hjælpe både kunder og kolleger
• Du er komfortabel med store datasæt og har forståelse for data transformation og requirements
• Du har stærke projektledelseskompetencer og arbejder struktureret og proaktivt
• Du har stor sans for detaljer og kan udvikle effektive onboarding-planer
• Du er god til at undervise og forklare komplekse emner
• Du har erfaring med at opbygge stærke kunderelationer
• Du trives i et internationalt og hurtigt arbejdsmiljø
• Du kan formidle komplekse idéer og data klart både skriftligt og mundtligt

Hvad tilbyder Deel?

• Konkurrencedygtig løn tilpasset erfaring, kompetencer og lokation
• Mulighed for stock grants afhængigt af rolle, ansættelsesform og lokation
• Lokale benefits og medarbejderfordele afhængigt af land
• Mulighed for fleksibelt kontormedlemskab gennem IWG
• Remote arbejde i en af verdens største globalt distribuerede virksomheder
• Mulighed for at arbejde med internationale kunder og komplekse SaaS-, payroll- og migrationsprojekter

🔗 Ansøg via knappen “Ansøg nu” herunder.