Customer Success Manager

💼 Jobtitel: Customer Success Manager
📍 Lokation: Remote (globalt)
💼 Jobtype: Fuldtid
💰 Løn: Ikke oplyst

Om jobbet

Brænder du for kundesucces, relationer og teknologi? Har du lyst til at hjælpe virksomheder med at få mest muligt ud af open source-løsninger og skabe stærke, langvarige kunderelationer?

Canonical søger en Customer Success Manager, der skal sikre en stærk kundeoplevelse på tværs af virksomhedens produkter – herunder Ubuntu, Kubernetes, OpenStack og andre cloud- og infrastrukturløsninger. Du bliver bindeled mellem kunder og interne teams og hjælper med onboarding, support, værdiskabelse og langsigtet samarbejde.

Dine arbejdsopgaver

🤝 Hjælpe kunder med at løse supporthenvendelser og sikre en god kundeoplevelse

📚 Udarbejde og løbende forbedre dokumentation, onboardingmateriale og vejledninger

📢 Planlægge og gennemføre digitale kundeaktiviteter og kampagner

🔍 Identificere kunder med vækstpotentiale eller øget risiko for churn

🚀 Onboarde nye kunder og introducere dem til Canonicals produkter og supportprocesser

💼 Samarbejde med salgs- og supportteams om kundeplaner og engagement

📊 Følge op på din kundeportefølje og sikre høj kundetilfredshed

💡 Indsamle kundefeedback og videreformidle værdifulde indsigter til produktteamet

Vi forestiller os, at du

✔ Har erfaring fra en kundevendt rolle, eksempelvis Customer Success, Account Management eller Support

✔ Er empatisk og motiveres af at hjælpe kunder med at få succes

✔ Har stor interesse for teknologi, cloud-løsninger og open source – særligt Ubuntu

✔ Har stærke præsentations- og kommunikationsevner

✔ Arbejder struktureret og har erfaring med dokumentation og videndeling

✔ Trives i tværfagligt samarbejde og kan skabe relationer på tværs af organisationen

✔ Kommunikerer flydende på engelsk

Det er en fordel, hvis du har erfaring med

Customer Success

Account Management

Cloud- og infrastrukturløsninger

Open source-teknologier

Kubernetes

OpenStack

Ceph

MAAS

Landscape

Det er desuden en fordel, hvis du taler et eller flere af følgende sprog: tysk, fransk, italiensk, spansk, portugisisk, japansk eller koreansk.

Teknologier

Ubuntu, Ubuntu Pro, Kubernetes, OpenStack, Ceph, MAAS, Landscape samt øvrige open source-infrastruktur- og cloudløsninger.

Hvad du får

✨ Fuldt remote arbejde – Canonical har arbejdet remote siden 2004

✨ Internationale teams og fysiske team-sprints to gange om året

✨ Personligt lærings- og udviklingsbudget på 2.000 USD om året

✨ Årlig lønrevision

✨ Performancebaseret bonus

✨ Anerkendelsesprogrammer

✨ Betalt ferie samt barselsordninger

✨ Employee Assistance Programme

✨ Mulighed for internationale rejser og samarbejde med kolleger fra hele verden

✨ Priority Pass og rejsefordele ved længere firmarejser

Om virksomheden

Canonical er virksomheden bag Ubuntu og en af verdens førende aktører inden for open source-software. Virksomheden udvikler løsninger til cloud, AI, IoT og enterprise-infrastruktur og samarbejder med nogle af verdens største teknologivirksomheder. Med medarbejdere fordelt over hele verden har Canonical været en remote-first virksomhed siden 2004.

Ansøgning

Har du erfaring med Customer Success og en passion for teknologi og open source, så er dette en oplagt mulighed for at blive en del af en global tech-virksomhed med fokus på innovation og kundeoplevelser.

🔗 Ansøg via knappen “Ansøg nu” herunder.