Customer Support Specialist

💼 Jobtitel: Customer Support Specialist
📍 Lokation: 100% remote – du bestemmer hvor i EU
💼 Jobtype: Fuldtid (vagt-baseret)
💰 Løn: Afhænger af erfaring + bonus

Om virksomheden
Eneba er en global marketplace for gamere med over 20 millioner aktive brugere. Platformen gør det nemt og sikkert at købe og sælge spil og digitale produkter og er kendt for høj tillid, sikkerhed og brugervenlighed.

Virksomheden vokser hurtigt og arbejder konstant på at forbedre oplevelsen for deres globale community af gamere.

Om jobbet
Som Customer Support Specialist bliver du en vigtig del af et internationalt supportteam, der sikrer en førsteklasses brugeroplevelse på tværs af platformen.

Du hjælper kunder via forskellige kanaler og arbejder aktivt med problemløsning, kundetilfredshed og løbende forbedringer af supportprocesser.

Dine primære arbejdsopgaver

• Yde kundesupport via email, live chat og sociale medier
• Sikre en gnidningsfri købs- og salgsoplevelse
• Håndtere og løse kundesager effektivt
• Arbejde med KPI’er og forbedre support performance
• Samarbejde med teamet om optimering af processer

Kvalifikationer

• Minimum 1 års erfaring med kundesupport
• Flydende engelsk (skrift og tale)
• Spansk er en fordel, men ikke et krav(til LATAM-markedet)
• Stærk kommunikation og service mindset
• Evne til at prioritere opgaver og arbejde i teams
• Fleksibilitet til at arbejde i skift (aften, nat, weekend)

Det får du

• 🌍 100% remote arbejde eller mulighed for kontor
• 📈 Bonusordninger (performance, referral m.m.)
• 📚 Personligt læringsbudget
• 🎁 Aktieoptionsprogram
• ❤️ Betalt frivilligt arbejde
• 🚀 Hurtig personlig og faglig udvikling

🔗 Ansøg via knappen “Ansøg nu” herunder.