Customer Operations & Writing Specialist

💼 Jobtitel: Customer Operations & Writing Specialist
📍 Lokation: 100% remote – arbejd fra hvor du vil
💼 Jobtype: Fuldtid
💰 Løn: Konkurrencedygtig løn og attraktive medarbejderfordele

Om jobbet

Clerky søger en Customer Operations & Writing Specialist til deres remote team. Rollen kombinerer kundeservice, skriftlig kommunikation, problemløsning og produktforbedring i en virksomhed, der hjælper startups og deres advokater med juridisk dokumentation.

Du bliver en vigtig del af kundeoplevelsen og kommer dagligt i kontakt med startup-stiftere, investorer og advokater. Arbejdet handler ikke blot om at besvare spørgsmål, men om at hjælpe kunder med komplekse problemstillinger på en klar, empatisk og professionel måde.

Stillingen passer særligt godt til dig, der elsker at skrive, lære nyt og arbejde med komplekse problemstillinger, hvor der ikke altid findes et entydigt svar.

Dine arbejdsopgaver

• Besvare kundehenvendelser via e-mail gennem Help Scout
• Skrive gennemtænkte og empatiske svar til kunder
• Udarbejde og vedligeholde artikler i virksomhedens hjælpecenter
• Identificere nye emner til dokumentation baseret på kundernes spørgsmål
• Samarbejde med udviklingsteamet om fejlfinding af softwareproblemer
• Teste nye funktioner og fejlrettelser inden lancering
• Indsamle og videreformidle kundefeedback til produktteamet
• Bidrage til udviklingen af nye måder, hvorpå kunder kan gennemføre juridiske processer digitalt
• Identificere mønstre og tilbagevendende udfordringer blandt kunderne

Vi forestiller os, at du

• Elsker at hjælpe mennesker
• Har stærke skriftlige engelskkundskaber
• Er analytisk og logisk tænkende
• Har høj følelsesmæssig intelligens
• Er meget detaljeorienteret
• Trives med selvstændigt arbejde og remote samarbejde
• Har let ved at lære nye digitale værktøjer og systemer
• Sætter pris på løbende feedback og faglig udvikling
• Har en stærk indre motivation for at levere arbejde af høj kvalitet

Du behøver ikke have juridisk baggrund eller erfaring inden for jura for at blive en succes i rollen.

Hvad du får

• 100% remote arbejde med fleksible arbejdstider
• Mulighed for at arbejde hjemmefra eller fra udlandet
• Konkurrencedygtig løn og attraktive personalegoder
• Budget til bøger, kurser og faglig udvikling
• Tæt samarbejde med et dygtigt og engageret team
• Mulighed for at lære om startups, investeringer og startup-jura
• Stor indflydelse i en virksomhed, hvor alle bidrag gør en forskel
• Et arbejdsmiljø præget af tillid, selvstændighed og kontinuerlig læring

Om Clerky

Clerky udvikler software, der gør juridisk papirarbejde enklere for startups og deres advokater. Virksomheden er markedsleder inden for digital stiftelse af vækstvirksomheder og bruges af tusindvis af startup-grundlæggere, investorer og juridiske rådgivere.

Virksomheden har været remote-first længe før det blev almindeligt, og kulturen bygger på høj faglighed, stærkt samarbejde og en kompromisløs tilgang til kundeservice.

Ansøgning

Hvis du brænder for skriftlig kommunikation, kundeservice og problemløsning, og ønsker et job hvor du konstant lærer nyt, kan dette være en spændende mulighed.

🔗 Ansøg via knappen “Ansøg nu” herunder.